FAQ
PRODOTTI
- Come vestono le taglie?
Nella nostra collezione le taglie tendono a vestire un po' più aderenti. Per una vestibilità più comoda ti consigliamo di ordinare una taglia in più.
- Dove viene prodotto il tuo ordine?
Il tuo prodotto viene prodotto o stampato in Germania solo dopo aver ricevuto l'ordine. In questo modo proteggiamo l'ambiente non accumulando scorte inutili e non sprecando risorse. Il tuo ordine verrà spedito con DHL a impatto zero in termini di CO².
SPEDIZIONE
- Quanto costano le spese di spedizione?
Vedi pagina Condizioni di spedizione.
- Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tuo prodotto verrà stampato o prodotto in Germania per te solo dopo il tuo ordine.
In questo modo proteggiamo l'ambiente per non avere grandi scorte.
In genere riceverai il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi.
- Posso seguire la consegna del mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, ti invieremo una e-mail di conferma della spedizione. Questa conterrà un numero di riferimento per il tracking DHL e un link al portale di tracking DHL, in modo da poter controllare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento.
- Se dovesse accadere - Cosa faccio con merce difettosa o danneggiata?
Siamo spiacenti che tu abbia ricevuto un articolo difettoso.
Vogliamo che anche tu riceva un prodotto impeccabile e di alta qualità.
A tal fine, invia una e-mail con foto e descrizione del danno e il tuo numero d'ordine al nostro servizio clienti wodhood.shop@gmail.com. Il nostro team si occuperà immediatamente della questione e si assicurerà che tu riceva un nuovo prodotto il prima possibile.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
RESI
- Come funziona un reso?
Puoi annullare gli ordini entro 14 giorni dal ricevimento e restituirceli, vedi anche la nostra Politica di rimborso.
Si prega di inviare il pacco per i resi al seguente indirizzo:
Sven Drabsch
Wodhood
Bahnhofstraße 57b
14624 Dallgow-Döberitz
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Si prega di allegare una lettera con il numero d'ordine e il nome, oltre a una delle seguenti opzioni:
- Cambio con un'altra taglia- Cambio con un altro prodotto
- Rimborso
- Ricezione di un codice sconto
- Quando riceverò il mio rimborso?
In genere due giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto e controllato il tuo reso. Rimborseremo l'importo dell'acquisto con il metodo di pagamento con cui hai effettuato l'ordine originale. Dopo il rimborso, ti invieremo una e-mail di conferma.