FAQ
PRODUKTE
- Wie fallen die Größen aus?
- Wo wird deine Bestellung produziert?
Dein Produkt wird erst nach erfolgter Bestellung in Deutschland produziert bzw. bedruckt. Damit schonen wir die Umwelt in dem wir keine unnötige Lagerbestände aufbauen und keine Ressourcen verschwenden. Deine Bestellung wird CO²-Neutral mit DHL versendet.
VERSAND
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Siehe Seite Versandbedingungen.
- Wie lange dauert der Versand?
Dein Produkt wird erst nach deiner Bestellung in Deutschland für dich gedruckt bzw. produziert.
So schonen wir die Umwelt um keine großen Lagerbestände zu haben.
In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandfertig ist, senden wir dir eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese enthält eine Referenznummer zur DHL Sendungsverfolgung sowie einen Link zum Tracking-Portal von DHL, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.
- Falls es doch einmal vorkommt - Was mache ich bei fehlerhafter oder beschädigter Ware?
Es tut uns leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast.
Wir möchten, dass auch du ein einwandfreies und qualitativ hochwertiges Produkt erhältst.
Dafür sende eine E-Mail mit Fotos und Beschreibung der Beschädigung und deine Bestellnummer an unseren Kunden Support shop@wodhood.com. Unser Team wird sich sofort darum kümmern und sicherstellen, dass du schnellstmöglich ein neues Produkt erhältst.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
RETOUREN
- Wie läuft eine Rücksendung/Retoure ab?
Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden, siehe auch unsere Widerrufsbelehrung.
Bitte sende das Paket für Rücksendungen an die folgende Adresse:
Sven Drabsch
Wodhood
Heidereuterstr. 12
13597 Berlin
Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.
Lege bitte ein Schreiben von Dir bei, auf dem deine Bestellnummer und dein Name vermerkt sind sowie eine der folgenden Optionen:
- Umtausch gegen eine andere Größe- Umtausch gegen ein anderes Produkt
- Rückerstattung
- Erhalt eines Gutscheincodes
- Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
In der Regel zwei Werktage nach dem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir erstatten den Kaufbetrag an die Zahlungsmethode, mit der du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Nach der erfolgten Rückzahlung erhälst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet.